<aside>

[목차]

</aside>

✨ 고객 관리를 통해 ‘한 번 손님’을 ‘단골 고객’으로 바꾸는 방법

<aside>

한 번 구매하고 떠나는 고객과 시간이 지나도 계속 찾아오는 단골 고객은 무엇이 다를까요?

고객은 단순히 가격이나 상품만 보고 구매를 결정하지 않습니다.

• 내가 지불하는 가격만큼 만족할 수 있는지
• 다른 사람 후기와 평점은 어떤지
• 문의했을 때 답변이 빠르고 친절했는지

이런 것들이 모두 합쳐져 “다음에도 여기서 또 사야지” 라는 마음을 만들게 됩니다.

이 가이드에서는 고객 관리(후기·CS 응대)를 어떻게 운영해야 단골과 재구매가 늘어나는지

단계별로 차근차근 알려드리겠습니다.

</aside>

지금부터 5분만 투자해 보시면,

• ‘단골 고객’을 만드는 핵심 포인트가 무엇인지 이해하고,
• 당장 오늘부터 적용할 수 있는 재구매를 부르는 고객 관리 방법을 알게 되고,
• 잘 정리된 고객 관리만으로도 장기적으로 매출과 브랜드 인지도를 함께 키울 수 있습니다.

👀 고객 리뷰, 어디서 볼 수 있나요?

1️⃣ 판매자센터에서 전체 리뷰 보기

1. 판매자센터 (https://alwayzseller.ilevit.com/) 에 로그인 합니다.

2. 왼쪽 메뉴에서 ① 3. 고객관리 → 후기 확인 메뉴를 클릭합니다.

   

   ② 여기서 모든 상품에 대한 리뷰를 한 번에 보실 수 있습니다. 단, 후기 조회의 경우 100일 이내에 작성된 건만 확인 가능합니다.

   리뷰 목록

   <aside>

   • 등록일시
   • 상품ID 및 상품명
   • 주문ID 및 고객 정보
   • 별점(★ 1~5점)
   • 후기 내용
   • 답변 상태 (예: 미답변 / 답변 완료) </aside>